自動車保険の苦情件数ランキングを徹底分析！比較して選ぶコツとは？

自動車保険は加入したからといってすぐ使うわけではなく、事故などが発生しないと利用する機会は少ないです。
とはいえ、そのいざという時への備えは大事なので、自動車保険の良い評判やメリットだけではなく、悪い評判やデメリットも把握しておきたいと考える人は一定数いるのではないでしょうか。

いくつかあるデメリット判断の指標の1つに、保険会社への苦情が挙げられます。
実は保険会社への苦情件数は公開されており、その中でも保険会社に寄せられる自動車保険の苦情件数ランキングTOP5をご紹介しましょう。

自動車保険の苦情件数ランキングTOP5

自動車保険の保険会社に対してどのくらいの苦情が寄せられているかというのは、外からはなかなか知ることができません。

そこで今回は、自動車保険を含む損害保険全体の普及啓発や相談対応を行う業界団体「日本損害保険協会」によるデータを元に、自動車保険の苦情件数が多い順のランキングをご紹介します。

1位：アクサ損害保険

アクサダイレクトは業界最高水準の事故対応で、現場での電話交代サービスもついており万が一の際も安心です。

また修理工場をユーザーが指定した場合でも最大150kmまでのレッカーサービスが無料で利用できるのも嬉しいポイントでしょう。

そして補償の選択に関しては、チャットや電話でサポートを受けることができます。専門のスタッフが利用者の要望に応じて最適なプランを提案してくれるでしょう。

さらに、代理店型からの切り替えを行うことで年間約25,000円の保険料を節約することができ、リーズナブルに保険を利用することができます。

2位：東京海上日動火災保険

トータルアシストは、保険のプロが相談や提案を行う約45,000の代理店にて疑問や不明点を専門家に相談ながら、最適なプランを選択することができます。

また、業界トップクラスの損害サービス拠点が備えられており、チーム・エキスパートが万が一の事故やトラブルに対応します。

さらにドラレコ特約や弁護士特約などの豊富な補償内容が選べるほか、家族の健康に関する相談もできるメディカルアシストが無料で提供されており、家族の身体の不調や健康に関する問題について専門家に相談することができます。

3位：損害保険ジャパン

THE クルマの保険は24時間365日、事故受付だけでなくすぐに初動対応まで迅速に行ってくれるとともに業界トップクラスの高品質な事故対応サポート体制が整備されており、自己の際も安心して対応を任せられます。

また4つの基本補償と選べるオプション特約が用意されており、自分にぴったりの補償内容を選択できます。

さらに、先進の「つながるドラレコ Driving!」を活用することで、スピーディな事故対応が可能です。また、運転特性スコアを算出することもでき日頃の安全運転も促進されます。

4位：あいおいニッセイ同和損害保険

タフ・クルマの保険はテレマティクス機能の活用により緊急時にはリアルタイムレポートが提供され、事故が発生した際には、スピーディな対応が期待できます。

コネクティッドカーであれば普段の安全運転の度合いに応じて、保険料が割引されるシステムが導入されています。安全運転を促進する一方で、保険料の節約も実現できます。

事故対応サービス「I’m ZIDAN」では夜間や休日でも安心して対応が受けられます。また、ロードサービス費用特約が自動的にセットされており、トラブル時には迅速かつ円滑なサポートが受けられます。

5位：三井住友海上火災保険

GK クルマの保険は、多くの人のニーズに合わせた基本補償に個人に合わせたオプションがセットされ、幅広いニーズに対応した保険プランが選択できます。

1日あたり約6,000件以上の事故解決実績を持ち、万が一の事故にも迅速に対応。スムーズな解決を目指します。また示談交渉サービスや入院まごころ訪問など、専門スタッフの丁寧な事故対応が好評です。

さらに、移動費用や宿泊費用など、様々な状況に応じた充実したロードサービスが提供されています。

自動車保険の苦情件数が多いからダメというわけではない？

ここまで苦情件数の多い自動車保険ランキングをご紹介しましたが、このランキングは自動車保険のワーストランキングではありません。
また、この苦情件数が多いだけで入ってはいけない自動車保険というわけではありません。

契約者数が多いほど苦情件数も多くなってしまう

苦情が多い自動車保険がダメな会社と言い切れない理由のひとつめは、「契約者数が多ければ必然的に苦情件数も多くなるから」です。

契約者数という母体が大きければ、たとえ苦情の声を上げるのがその1％であっても、「件数」としては大きな数字となってしまいます。

そのため、単純に苦情件数のみで比較することはできません。

また、「苦情を伝えやすい環境である」「顧客が改善を願って意見する」というのは必ずしもマイナス要素にはならないため、苦情件数が多いからといって一概に「評判の悪い保険である」とは言えないのです。

苦情件数は目安で、他項目を比較する方が大事だから

苦情が多い自動車保険でもおすすめできる理由の2つめは、「苦情件数以外の項目を比較する方が大事だから」です。

例えば、保険というのは保険会社が潰れてしまっては意味がありませんが、会社の財務状況の目安である「信用格付け」と苦情件数が比例するとは限りません。

苦情件数は保険選びの重要なポイントではありますが、唯一絶対の指標ではないということです。

自動車保険は比較して選ぶことが大事

ではどうやって保険会社を選ぶべきなのか？と気になる方がいらっしゃるかと思いますが、ずばり自動車保険を比較して選ぶことをおすすめします。
同じような保険内容でも、例えばロードサービスや事故対応の内容に違いがあります。
保険料にも差が出てくるでしょう。

そのため、特定の保険会社に決めている場合以外は複数社を比較することで自分に合う自動車保険が探しやすくなります。

ただし何回も見積もり依頼するのは手間ですよね。
そこでおすすめなのが、自動車保険の一括見積りです。

自動車保険一括見積りの保険市場とは？

保険市場は日本最大規模の保険選びプラットフォームであり、さまざまな保険商品を比較検討して一括見積もりを取得できるサービスです。

このサービスは東証プライムに上場し、21年以上の歴史を持つ「アドバンスクリエイト」によって運営されており、年間約2,000万人の利用者がいます。

自動車保険の一括見積もりがおすすめな理由

自動車保険を選ぶ際には複数の保険を比較検討することが重要ですが、各保険会社に個別に見積もりを取るのは手間がかかるものです。

そこでおすすめなのが、「一括見積もり」サービスです。保険市場では、たった1度の入力で複数の保険会社の見積もりを比較でき、わずか5分で最大12社の自動車保険の料金比較が可能です。

また、ネット申し込みをすることで年間約25,000円の節約も見込めます。保険料を抑えながら最適な保険を選ぶために、保険市場を利用するのが賢明です。

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まとめ

今回は、自動車保険選びのポイントでもある苦情件数についてランキングや解説をお伝えしました。

苦情が多い保険というと悪いイメージしか浮かばないかもしれませんが、単純に苦情件数だけで「悪い保険」と決めることはできません。

苦情件数以外の項目においても総合的に判断する必要があり、複数の保険を比較検討することが大切です。

自動車保険の比較検討には保険市場の一括見積もりサービスなどを賢く活用するのがおすすめです。

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