カーシェアは事前に使う時間を決めてその時間だけ使用予約をする仕組みです。ただ、予定が変わることは誰にでもあります。予約した時間に間に合わない場合や、逆に早く返却できる場合など、時間に関して柔軟に対応する必要が出てくる場面は少なくありません。
各カーシェアサービスでは柔軟に時間を変更できる機能が備わっていますが、どのようなときに時間変更できるのか、そしてどうやって変更するのかの具体的な方法について理解する大切です。
本記事では、カーシェア利用中に時間変更が必要になりそうな場面と、主要なカーシェアサービスでの変更手順を解説します。また、時間変更に関するよくある質問についても答え、スムーズに利用できるためのポイントをお伝えします。
時間の変更条件は各社によって異なります。カーシェアおすすめランキングもチェックして、あなたに適したカーシェア会社を選んでください。
カーシェアで時間変更が必要になりそうな場面
カーシェアでは、以下のような場面で予約時間を変更したくなります。それぞれのケースについて、時間変更できるかを見ていきましょう。
予約開始時間より早く利用したい場合
他に使用する人がおらず予約が開いている場合は予約開始時間を早められます。他の方が予約すると前倒しできなくなるため、早めに手続きをするのがポイントです。
なお、カーシェア業者によって多少差はありますが、予約を早めなくても、車の確認やミラーの調整などのために利用開始予定時間の15分前から車を使用できます。
予約開始時間に間に合わない場合
予約開始時間に間に合わない場合予定日時の数分前までなら開始時間を遅らせられます。何分前かはカーシェアサービスによって異なり、例えばオリックスカーシェアだと15分前、トヨタシェアだと1分前です。それら決められた時間以降では予約開始時間の先送りはできません。予約終了時間の延長は可能です。
予約終了時間より早く返却できそうな場合
予約終了時間より早く返却できそうな場合、終了日時を早めることはできませんが、カーシェアサービスによっては早く返すことで割引を受けられます。例えば、カリテコであれば利用終了日時から利用終了予定日時までの期間の50%が割引されます。
予約終了時間に返却が間に合わない場合
次の予約が入っていなければ、アプリやカーナビ、サイトから返却時間の延長申請ができます。ただし、申請は利用終了予定日時より前の時間のときのみです。もし利用終了予定日時を過ぎた場合は予約延長ができない上に、通常料金の2倍の延長料金が加算されます。
次の予約が入っている場合は、利用終了予定日時を過ぎていなくても予約を延長できません。使用しているカーシェア会社のお問い合わせ窓口に連絡をして指示を仰いでください。
カーシェアで時間変更をする方法
代表的なカーシェアサービスとして「dカーシェア」「楽天カーシェア」「三井のカーシェアーズ（旧：カレコ）」を例に挙げ、時間変更をする方法を紹介します。なお、開始ギリギリでの予約開始時刻の先送りや、利用終了予定日時をすぎての終了日時の延長はできないため、サポートに連絡をしてください。
dカーシェアの時間変更のやり方
- オリックスカーシェア：dカーシェアアプリ「予約・履歴」、カーシェア予約完了通知の「予約内容の詳細、変更・キャンセル」、車載のカーナビ
- 三井のカーシェアーズ：dカーシェアアプリ「予約・履歴」、カーシェア予約完了通知の「予約内容の詳細、変更・キャンセル」
- カリテコ：オリックスカーシェア：dカーシェアアプリ「予約・履歴」、カーシェア予約完了通知の「予約内容の詳細、変更・キャンセル」、車載のカーナビ
- トヨタシェア：dカーシェアアプリ「予約・履歴」、カーシェア予約完了通知の「予約内容の詳細、変更・キャンセル」
- NISSAN e-シェアモビ：dカーシェアアプリ「予約・履歴」、カーシェア予約完了通知の「予約内容の詳細、変更・キャンセル」
dカーシェアで利用できるカーシェアサービスはすべてアプリや予約完了通知から時間変更が可能です。オリックスカーシェアとカリテコのみ、カーナビからの変更ができます。
楽天カーシェアの時間変更のやり方
- オリックスカーシェア：楽天カーシェアWebサイト予約詳細ページ「予約の変更」、車載のカーナビ
- カリテコ：オリックスカーシェア：楽天カーシェアWebサイト予約詳細ページ「予約の変更」、車載のカーナビ
楽天カーシェアで利用できるカーシェアサービスは、ふたつとも楽天カーウェアのサイトかカーナビから予約変更手続きができます。
三井のカーシェアーズ（旧：カレコ）の時間変更のやり方
- 三井のカーシェアーズ：アプリ「予約一覧」、会員ページ「予約状況」
カーシェアの時間変更に関するよくある質問
カーシェアの時間変更に関してよくある質問を紹介します。
利用中にパックから時間プランに変更できる？
パック料金と時間プランは利用開始後に変更できません。利用時間に応じてどちらがお得かを考えてプランを選択することが重要です。
早く返却できる可能性があり、利用予定のカーシェア会社が早期返却で割引があるのなら、柔軟に時間変更できる時間プランを選ぶことをおすすめします。
何度でも時間変更することはできる？
多くのカーシェア会社で何回でも予約時間の変更ができます。ただし、予約終了時間を過ぎての終了時間延長など禁止されている時間変更は実施できません。
また、例えばオリックスカーシェアでは同じ変更を30回以上実施する他の会員の利用を妨げる行為とみなして予約取り消しになります。常識的な範囲で予約変更をしてください。
時間変更をしすぎるとペナルティ対象になる？
ペナルティ対象にはなりません。上で紹介したオリックスカーシェアの30回以上は、あくまで同じ変更を繰り返した場合なので、正当に予約変更をする場合は何回でも問題ありません。
まとめ
カーシェアで時間変更をする方法を、代表的な3社のケースで紹介しました。
急な予定変更や時間に追われる状況は誰にでもあるでしょうか。そんなときも事前に予約時間を変更することで、無駄な料金やペナルティを避けられます。
ただし、終了時間の延長は後ろに予約が入っていたりとできないケースも少なくありません。トラブルを避けるためにも、利用終了予定日時にはキッチリ返却できるよう気を付けて動いてください。
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