カーシェアにおける予約のキャンセルや変更は、会社によって異なりますが利用開始の直前(数分前)まで変更や取り消しが可能です。
また、キャンセル料の規定は、カーシェア会社によってさまざまです。
各社の予約変更やキャンセルの規定について詳しく見ていきましょう。
楽天カーシェア
楽天カーシェアでは、カーシェア開始時間まで、無料で予約変更やキャンセルが可能です。
利用予定時間を過ぎた場合のキャンセルには、キャンセル料が発生します。
各サービスのキャンセル料は以下の通りです。
オリックスカーシェア
- 利用する予定の期間に対して時間料金「50%」
- 希望車両の利用開始予定日時より75分経過した場合:利用する予定の期間に対して時間料金「50%」
(75分経過で自動キャンセルされます。)
三井のカーシェアーズ
- 予約した希望車両の利用時間が6時間以内の場合:希望車両を利用する予定の日時から予約キャンセルした日時までの時間料金
- 予約した希望車両の利用時間が6時間を超える場合:希望車両を利用する予定の期間に対して時間料金「100%」
カリテコ
- 希望車両の利用予定期間に対して時間料金「100%」
dカーシェア
dカーシェアでは、利用開始時間まで無料で予約変更が可能で、キャンセルは予約時間の1分前まで無料で行えます。
利用予定の時間を過ぎた場合のキャンセルには、キャンセル料が発生します。
各サービスのキャンセル料は以下の通りです。
オリックスカーシェア
- 利用する予定の期間に対して時間料金「50%」
- 希望車両の利用開始予定日時より75分経過した場合:利用する予定の期間に対して時間料金「50%」
(75分経過で自動キャンセルされます。)
三井のカーシェアーズ
- 予約した希望車両の利用時間が6時間以内の場合:希望車両を利用する予定の日時から予約キャンセルした日時までの時間料金
- 予約した希望車両の利用時間が6時間を超える場合:希望車両を利用する予定の期間に対して時間料金「100%」
カリテコ
- 希望車両の利用予定期間に対して時間料金:「100%」
トヨタシェア
- 返却予定日時より前にキャンセルした場合:利用を開始する時間からキャンセル時刻までの時間料金
(予約した利用開始の時間1分前超過後を含む) - 返却予定日時までにキャンセルされなかった場合:利用予定料金の「100%」
aoi dカーシェア
- 予約した利用予定期間の時間料金「100%」
タイムズカー
タイムズカーでは、利用開始時間の1分前まで、無料で予約変更やキャンセルが可能です。
オプションサービス対応ステーションや、オプション利用の際は時間がことなるため、注意が必要です。
オプションサービス対応などのキャンセル時間について
- オプションサービス対応のステーションでは、利用開始の約30分前まで変更できます。
- オプション利用など車両準備時間が必要な場合は、利用開始の2時間前まで変更が可能となります。
タイムズカーでは、利用開始時間が過ぎるとキャンセルができません。
利用開始時間が過ぎると課金が始まり、返却予定日時のみ変更可能となります。
予約した利用開始時間を過ぎたら基本的にキャンセルはできないので、返却予定日時を最短時間に変更可能です。
最短時間に変更することで、そこまでに発生した金額のみの支払いとなります。
しかし、利用開始しないまま、予約していた返却時間を過ぎると、終了時間の変更もできないので注意しましょう。
また、パックの場合はすべての料金が課金の対象になることも理解しておきましょう。
