車買取カーセブンの口コミ評判を徹底解説!買取査定額は高い?

中古車買取のための査定は、人生でそう何度も経験するものではありません。いざ中古車買取を頼もうと思っても、どの業者に頼めばいいのかわからず困ってしまう人は多いでしょう。

そこで候補になるのが中古車買取なら「安全宣言」を出しているカーセブンです。この記事では、カーセブンの特徴や口コミ&評判などについてくわしく解説していきます。

 この記事でわかること

  • 中古車買取のカーセブンの特徴・メリット
  • カーセブンを利用する際の注意点
  • カーセブンの口コミ&評判について

中古車買取カーセブンの特徴

中古車買取カーセブンの特徴

2000年に創業されたカーセブンは、フランチャイズ形式の中古車買取業者です。店舗は関東を中心に全国へ展開しています。

自動車の仕入れから販売までに発生する必要経費をカットしたシンプルな流通体系である「ダイレクト販売」を取り入れることにより、中古車の高価買取をバックアップしています。

カーセブンのポイントプログラム

カーセブンのポイントプログラム

カーセブンでは、ポイントプログラムページからまたはフリーダイヤル(0120-567-527)で無料査定を申し込むと、楽天・WAON・Tポイントなど査定依頼1件でポイントがもらえます。
※ポイント数等詳細な条件につきましては、公式ページをご確認くださいますようお願いいたします。

無料査定後、買取に至らなかった場合でもポイントは付与されるのは嬉しい特典です。
 一括査定からの査定申込みではポイント付与がありませんので、買取査定の申込み経路には十分注意しましょう

フランチャイズ店は店舗によって違う?

ビジョン カーセブン

フランチャイズチェーン店のため、店舗オーナーによってそれぞれの経営方針に違いがあり得ます。

しかし、どの店舗でも安心して中古の売却・購入ができるように全店舗が買取&販売の安心宣言※1を掲げ、良質なサービスを提供しています。

カーセブン2つの宣言
  • カーセブン買取安心宣言
  • カーセブン販売安心宣言

    ※1:https://www.carseven.co.jp/about#anshin

    カーセブンは接客の評判は良い

    「フランチャイズだと、店舗によって当たり外れがあるのでは?」という疑問がある人も多いでしょう。

    カーセブンでは、他店との質にバラつきがでないよう各店舗への教育制度に力を入れており、ネットの口コミサイトでは非常に多くの店舗で利用者の評価が高い傾向にあります。

    接客評判の例
    • 丁寧な接客
    • 親身な相談
    • スピーディな手続き

    カーセブンの車買取安心宣言

    カーセブンの車買取安心宣言

    フランチャイズ経営であるカーセブンでは、5つの約束を公言しています。

     一律の宣言を公開することで店舗ごとのサービスのかたよりをなくすとともに、利用者の不安に感じる点をフォローし、安全で安心した取引ができることを心がけているのです。
    大きなお金が動く中古車売却時には、契約前後で起こりやすいさまざまなトラブルがあります。
    トラブル例
    • 査定後に減額された
    • キャンセル料金を取られた
    • お金が入金されない
    このようなトラブルが起こらないようにと「安心宣言」では配慮されています。

    利用者が不安に感じる点をフォローする「安心宣言」を掲げているなど、安心してクルマを売却できるシステム作りを心がけているのがわかります。

    カーセブン5つの約束

    以下、カーセブン5つの約束について詳しく解説していきます。

    安全宣言5つの約束
    1. いかなる場合でも契約後の減額はしない
    2. 引渡しから7日以内であればキャンセル可能
    3. 契約金の一部を当日前払い
    4. 来店不要!電話1本でキャンセルOK
    5. 契約後でもキャンセル料は一切かからない

    いかなる場合でも契約後の減額はしない

    カーセブン 車買取 注意

    一括査定で一番高値だった買取業者に決めたのに、契約後に「査定の段階では見落としていた点があるので減額させてほしい」など、契約後に減額になったトラブルはあります。

    利用者は、査定ミスを理由に後になってから減額されると不信に感じてしまうでしょう。
    ポイント
    いかなる場合でも契約後の減額はしないことを約束しています。この約束により、安心して契約をすることができます。

    2引渡しから7日以内であればキャンセル可能

    引渡しから7日以内であればキャンセル可能 カーセブン

    「知り合いに欲しい人が見つかった」「考え直したい」など、大切な愛車を売却するとなると、引き渡し後に気持ちが変わってしまうこともあります。

    なかにはキャンセル可能な業者もありますが、期間は大抵が3日間程度と短い期間が多いです。

    ポイント
    ゆっくり考える時間を作れるように、カーセブンのキャンセル期間は7日以内と定めています。

    3契約金の一部を当日前払い

    契約金の一部を当日前払い カーセブン

    通常、車を売却をすると数日〜数週間で口座へ買取価格が振込まれます。

    しかし、買取業者の中には約束の日になっても振り込まれない、契約後何日も経っていて連絡がない、といった振り込みに関するトラブルも多いのが特徴です。

    中古車業界の中でも当日振込してくれるところは少ないので、珍しい制度です。
    カーセブンのポイント
    契約成立当日に契約金の10%(5万円を上限)の前払いが可能です。

    4来店不要!電話でキャンセルOK!

    カーセブン スマホ

    一般的に、キャンセルを申し出るには、店舗へ出向く必要がありますが、普段仕事をしている人だと短いキャンセル期間中に店舗へ出向くことは、難しいこともあるでしょう。

    キャンセルを申し出ると、店舗担当者から長々と引き留められた……といったケースもあるようです。
    カーセブンのポイント
    カーセブンでは電話1本でキャンセルが完了します。その後、都合に合わせて車を引き取りに行くだけなので、引き留められる心配もありません。

    5契約後でもキャンセル料は一切かからない!

    カーセブン キャンセル料かからない

    契約した後に、「やはり、解約したい」と考え直すケースもあるでしょう。契約後の場合、解約を申し出ると解約金やキャンセル料を請求されるケースがあります。

    中古車の売買はクーリングオフ制度対象外です。どうしてもクルマを取り返したい場合は、基本的には買取業者にキャンセル料を払うほかありません。
    ポイント
    カーセブンは、契約後でも車両の引渡し日から7日以内であればキャンセル料はかからないため安心です。

    カーセブンでは廃車買取もできる?

    カーセブンでは廃車買取もできる?

    廃車を専門にしたサービスはカーセブン公式サイトにはありませんでしたが、カーセブンのフランチャイズ店舗のなかには廃車サービスをおこなっている店舗もありました。

    実際にカーセブンで廃車を利用した人の評判を見てみると、廃車の車体買取価格が廃車専門業者よりも好条件であったという口コミ評判も確認できました。

    カーセブンでの査定依頼結果

    カーセブンで廃車の査定依頼した結果「中古車買取業者カーセブン3~4万円」だったのに対して、他の査定結果は1.5万円〜2.5万円でした。査定結果には満足しています。

    廃車にならずに済んだ!
    ほとんどの業者が廃車という中で、カーセブンだけは、現物を見てくださり、廃車にしないと言ってくださいました。とても丁寧で誠実な対応でしたので、カーセブンで決めさせていただきました。
    リサイクル料金の返金をしてくれたのはカーセブンだけ
    複数業者から見積もりが取れる買取サイトから査定を依頼しました。多くの業者は1ヶ月から半年分の税金の負担があるとのことでした。その中でカーセブンのみ、自動車税全額負担リサイクル料金返金という好条件を出して頂いたので即決で決めました。他の業者と比べて明らかに条件が違ったので理由を聞いたところ、近隣の住民の方は手厚く対応するよう会社の方針で決まっているとのことでした。

    廃車だと思って問い合わせるとカーセブンだけが中古車として買取ってくれたり、想像よりも好条件だったという口コミが多いですね。

    カーセブン買取査定の評判・口コミを調査

    カーセブン買取査定の評判・口コミを調査

    毎年オリコン社が発表する「車買取会社の顧客満足度ランキング2020年」でカーセブンは、2位※5に輝いておりネットでの評価は高いといえるでしょう。

    ここでは、カーセブンの口コミ評判について調査しました。ぜひ目を通してみてください。

    オリコン車買取会社満足度ランキング2016〜2020年順位推移

    2016年※1 3位
    2017年※2 2位
    2018年※3 3位
    2019年※4 3位
    2020年※5 2位
    ※1:https://life.oricon.co.jp/rank_carbuyer/2016/
    ※2:https://life.oricon.co.jp/information/129/
    ※3:https://life.oricon.co.jp/rank_carbuyer/2018/
    ※4:https://life.oricon.co.jp/information/248/
    ※5:https://life.oricon.co.jp/rank_carbuyer/

    カーセブンの良い口コミ

    対応も金額も満足できた

    査定をした時に何社か見積もりをしてもらいましたが金額も商談もカーセブンさんがピカイチでした。電話も担当の方からあり、話もずれる事無くしっかり対応してくれました。他のスタッフの方も終止笑顔で対応して頂きとても気分が良かったです。カーセブンさんは1番輝いていましたし、私の希望もいろいろかなえてくださいました。また利用したいです。
    担当者の対応が素晴らしかった
    担当者の査定方法・時間、売却時の説明、入金方法・日程も最適ですし、話し方、身だしなみも適切です。いくつか買い取りを業者に依頼したが、一番良い対応でした。

    親切に対応してもらえて良かった

    何社かまわって最後に査定してもらったけど、素人にも分かりやすく丁寧に説明してくれて、こちらの話も丁寧に聞いてくれるしきちんと対応してくれてとても安心できました。査定額は他とそんなに変わらなかったけど、信頼という面で安心して取引できるお店だなと思ったので、また売却するときは絶対カーセブンにお願いします。

    買取価格が良かった
    国産のファミリーカーを買い取ってもらいました。複数者に査定依頼しましたが、好感の持てる接客で買取額も良かったです。
    受付スタッフの対応が良かった
    他社で無料査定をお願いしましたが、納得が行かなかったのでカーセブンで無料査定をお願いしました。これくらいついたらいいなと思っていた金額での提示でしたので、査定額にも納得です。対応が非常に良く受付の女性の対応も良いし、担当者の方の説明,対応も素晴らしかったです。他社での査定に納得いかない方は、一度訪れた方が良いと思います。

    「断ったけど対応が良かったので次回は利用したい」「無駄のない最低限の時間で手続きをしてくれた」など、口コミからはカーセブン担当者に対しての信頼感が高いことが伺えます。

    悪い口コミ

    悪い口コミ 良い口コミ

    ネットでの悪い評価は比較的少ないカーセブンですが、今回悪い口コミ調査をした中では査定額の低さを指摘する声もみられました。

    具体的には「社員の対応には好感が持てたが、査定額が低くてがっかりした」「車の悪い点ばかり指摘してきて他社よりも低い見積もりだった」などの口コミがあります。

    複数社に見積もりを出してもらうのが良いかも
    社員の対応には好感が持てたが、査定額があまりにも低くてがっかりした。もし今度車を売る機会があったら、5社以上に見積もりを出してもらってから考えようと思いました。
    相場よりも低い見積もりがきました
    査定額が市場価格より低いと感じた。他社の査定はもっと悪かったので妥協しました。時間があればと思ったがまあしょうがないかなと思った。
    期待値が高すぎました
    電話口で話した感じだと高価買取を期待したのですが、実際に査定に持ち込むと思っていたほど査定額がでませんでした。買い取ってもらう車の状態にもよるかと思いますが、過度に期待しすぎるのはおススメはしません。

    車の状態によっては、査定額が低くなってしまう可能性もあります。いずれにせよ、査定価格を見て決めるのがいいでしょう。

    カーセブンを利用する3つの注意点

    カーセブンを利用する3つの注意点

    多くの方から良い支持を受けているカーセブンですが、利用するにあたっての注意点もあります。口コミや評判から分かった利用を検討する際の主な注意点を3つまとめましたので、参考にしてください。

    カーセブンの主な注意点3つ
    1. 査定額は車種によって異なる
    2. 地方で店舗数が少ない
    3. フランチャイズなので店舗によって対応が異なる可能性がある

    注意①:査定額は車種によって異なる

    先ほど紹介した口コミの中には、査定額の低さを指摘する意見もいくつかありました。しかし、カーセブンのホームページでは、車種によってそれぞれ買取価格が上昇する時期が異なると書かれています。

     一般的に、引っ越しが多い春(1〜3月)やボーナスのある夏(7〜9月)に中古車の買取価格は上がりやすい傾向にあります。

    SUVや4WDなどの車種は、アウトドアの需要がある秋に需要が増えるといわれています。

    高価買取には売却のタイミングも大切です。車種によって高値になる時期が違うので、愛車が需要のあるタイミングを教えてもらいましょう。

    注意②:関東以外の店舗数が少ない

    フランチャイズ店を全国に160店舗以上を展開しているカーセブンですが、関東を中心に規模を拡大してきたため、関西では関東ほどの高い知名度はないのではないかと考えられます。

     関東では38店舗と充実した数がありますが、関西にはまだ10店舗(大阪・兵庫・奈良・滋賀・和歌山各1店舗・京都4店舗)と実際のお店が少ないことがわかります。

    近隣に店舗がない場合は、気軽に利用ができないデメリットが考えられます。

    カーセブンの全国店舗数
    • 北海道・東海地方 31店舗
    • 北陸・甲信越地方 9店舗
    • 関東地方 38店舗 
    • 東海地方 15店舗
    • 関西地方 10店舗
    • 中国地方 8店舗
    • 四国地方 7店舗
    • 九州・沖縄地方 11店舗

    現在は合計約160店舗のカーセブンですが、2025年までに300店舗に拡大する計画を発表しています。

    注意点③:店舗ごとに評判の違いがある

    カーセブンはフランチャイズによって経営されています。そのため、店舗ごとに評判の違いがあります。

     全体的に評判の良いカーセブンの接客ですが、ネットの評判を信じて店舗にいくと「評判と違った」という声もありました。

    カーセブンで買取を依頼する際は、自分が査定依頼する店舗の評価を確認するのがおすすめです。

    カーセブンに限りませんが、店舗や担当者によって対応が異なることもあります。ネットの口コミ評判のみを鵜呑みにしすぎないよう注意しましょう。

    まとめ

    車買取カーセブンの口コミ評判を徹底解説!買取査定額は高い?まとめ

    この記事ではカーセブンの口コミ評判を中心に解説してきました。フランチャイズ経営ですが、オーナー方針による偏りを少なくするために「安心宣言」を出しているのも特徴です。

    廃車しようと思っていた車も、カーセブンであれば中古車として買い取ってもらえる可能性もあります。無料査定を受けるともれなくポイントがもらえるのも特徴的です。

    どの会社で愛車の売却をしようか迷っているのであれば、中古車買取に評価の高いカーセブンを検討してみるのもいいでしょう。

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